Sergio Vera Carrera
TT71798 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-11 09:48:35 | Fecha Cierre | 2017-10-13 14:35:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 2 04:43:20 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta que el medidor no pasa agua, se hizo el pago pero no tiene flujo de agua. |
| NISS/Padrón | 16978 | No. de Serie Medidor | AV02AN0857 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Sergio René Espinoza Torres | Reporte Organismo | 52827 |
| Contacto | Sergio René Espinoza Torres | Teléfono | 7222326295 |
| Dirección del Medidor | Calle José María Morelos Letra - D int. 47, Residencial Campestre del Valle, Metepec. | ||
| Referencias | Frente al Edificio Miled. | ||
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 14:35:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 14:35:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 14:12:48
Se recibe correo por parte de Ing. Evodio Gómez, comentando que el servicio ya se atendió.
"servicio realizado se encontró medidor sin defecto se informa a usuario y a organismo"
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-13 14:10:55
"servicio realizado se encontró medidor sin defecto se informa a usuario y a organismo"
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a Ing. Evodio para apoyo al usuario.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 14:24:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 13:56:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 13:56:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-11 11:19:16
Susana Cruz Miranda
2017-10-11 11:19:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-11 11:19:05
Susana Cruz Miranda
2017-10-11 11:19:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-11 09:52:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-11 09:52:35