Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT71661 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-10 09:20:41 | Fecha Cierre | 2017-10-12 14:31:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:00 | Tiempo Solución | 2 05:04:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica personal del organismo solicitando apoyo para revision de un medidor comenta que el usuario informa que la pantalla (display) del medidor no enciende y esto le impide tomar la lectura por lo que solicita apoyo.
Tel 2: 5537449498 |
| NISS/Padrón | 62637 | No. de Serie Medidor | AV02AL5829 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Silvia Claudia Martinez | Reporte Organismo | 52826 |
| Contacto | Avigail Gives | Teléfono | 7221747861 |
| Dirección del Medidor | C. Juan Rodriguez Juarez No. 2407, Mzn 33, Lote 22, Conjunto Urbano Banus 360, Metepec, Ed | ||
| Referencias | Se encuentra en la zona 7. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-12 14:31:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-12 14:31:39
De igual manera me trato de contactar con Marco del Organismo para comentarle que el servicio ya se realizó, pero indican que no se encuentra por lo cual se le envía correo notificándole.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 15:50:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 15:47:59
Se recibe correo por parte de ing Evodio comentando que ya se realizó el servicio y se cambió medidor.
"servicio realizado se realizo cambio de medidor."
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-11 15:47:55
"servicio realizado se realizo cambio de medidor."
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a ing. Evodio para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-10 14:04:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-10 13:50:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-10 13:50:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-10 12:39:43
Susana Cruz Miranda
2017-10-10 12:39:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-10 12:39:37
Susana Cruz Miranda
2017-10-10 12:39:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-10 09:26:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-10 09:26:41