Sergio Vera Carrera
TT70334 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-26 09:59:23 | Fecha Cierre | 2017-09-26 14:49:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 04:47:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que el display del medidor de un usuario no enciende, por lo cual solicita revisión. |
| NISS/Padrón | 64546 | No. de Serie Medidor | AV02AN0846 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Manuel Alejandro | Reporte Organismo | 52532 |
| Contacto | Alfonso Mercado | Teléfono | 7225355439 |
| Dirección del Medidor | Calle Ceboruco No. 2433 Int. 14 Col. Parodos de Ceboruco, Metepec | ||
| Referencias | Casi llegando a Prepa 5. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:27
Se recibe correo de parte del Ing. Indicando:
Alfonso este reporte me lo enviaron ayer pónganse de acuerdo por favor.
Se procede al cierre del reporte se está trabajando con el TT70245.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:08
Alfonso este reporte me lo enviaron ayer pónganse de acuerdo por favor.
Se procede al cierre del reporte se está trabajando con el TT70245.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:49:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:47:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:47:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:44:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 14:44:38
Se envía correo al Ing. Evodio G. quedando en espera de confirmación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 12:51:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-26 12:51:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 10:26:59
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 10:26:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 10:26:53
Susana Cruz Miranda
2017-09-26 10:26:53
COL. PRADOS DE CEBORUCO
Gloria Gomez Valdez
2017-09-26 10:03:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-26 10:02:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.