Sergio Vera Carrera

Ticket No. 70334

TT70334 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Vera Carrera
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 7226008771
E-mail sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-09-26 09:59:23 Fecha Cierre 2017-09-26 14:49:31
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 0 04:47:13
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Jose Miguel Chavez Alegria

Descripción

Indica que el display del medidor de un usuario no enciende, por lo cual solicita revisión.
Información Adicional
NISS/Padrón 64546 No. de Serie Medidor AV02AN0846
Factura Remision
Titular del Contrato Victor Manuel Alejandro Reporte Organismo 52532
Contacto Alfonso Mercado Teléfono 7225355439
Dirección del Medidor Calle Ceboruco No. 2433 Int. 14 Col. Parodos de Ceboruco, Metepec
Referencias Casi llegando a Prepa 5.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 14:49:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 14:49:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 14:49:27
Se recibe correo de parte del Ing. Indicando:
Alfonso este reporte me lo enviaron ayer pónganse de acuerdo por favor.
Se procede al cierre del reporte se está trabajando con el TT70245.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 14:49:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 14:47:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 14:44:38
Se envía correo al Ing. Evodio G. quedando en espera de confirmación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-26 12:51:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda 2017-09-26 10:26:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda 2017-09-26 10:26:53
COL. PRADOS DE CEBORUCO
Gloria Gomez Valdez 2017-09-26 10:03:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-09-26 10:02:19