Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT70245 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-25 13:38:22 | Fecha Cierre | 2017-10-02 14:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:03 | Tiempo Solución | 7 00:45:05 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia reportando que medidor no manda señal en el diplay de pantalla y no pasa agua
Titular: Victor Manuel Alejandro Usuario Final: Alfonso Mercado Salgado Tel 7225355439 Dirección: Ceboruco 2433 int 14, prados de ceboruco, Metepec RPU: AUV02AN0846 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 14:30:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 14:30:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 14:30:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 14:30:30
Se procede al cierre de reporte ya que Evodio Gomez atendió a usuario.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 14:30:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 14:30:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 11:27:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 11:27:53
Se manda correo a Evodio Gomez.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 11:27:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-02 11:27:44
Nuevamente se manda correo a Evodio Gomez.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-26 12:31:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-26 12:31:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-25 16:31:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-25 16:31:58
Se manda correo a Evodio Gomez para su apoyo de marco antonio.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-25 16:31:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-25 16:31:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 16:05:34
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 16:05:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 16:05:26
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 16:05:26
Proporciona otro numero del usuario final 7226228008.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 13:46:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 13:46:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 13:45:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-25 13:45:26