Martin Nunez

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Ticket No. 70836

TT70836 No existe tarifa para el ano 20XX

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Nunez
Celular 4441777990 Teléfono Fijo S/N
E-mail mnn_sjicto@hotmail.com Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-10-02 08:26:02 Fecha Cierre 2017-10-02 08:29:28
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 00:02:39
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Martin indicando que le muestra una leyenda que no se han cargado tarifas del mes de agosto.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:29:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:29:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:29:23
Se le indica que es necesario cargar las tarifas, se le indica proceso e informa que él no las carga, pero investigara quien es el encargado, y harán el proceso correspondiente.
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:29:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:26:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:26:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-10-02 08:26:50

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