Isabel Palma
TT70645 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-29 10:08:12 | Fecha Cierre | 2017-09-29 10:39:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:28:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Esteban quien indica que no puede ingresar al sistema "No se ha solicitado LIcencia para este PV".
Brinda el acceso al equipo. ID:511415185 Contraseña: 2129 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:39:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:39:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:39:48
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se genera requisición.
* Se realiza la configuración de impresión.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Carlos Esteban.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:39:13
*Se genera requisición.
* Se realiza la configuración de impresión.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Carlos Esteban.
Serie lectora: 1606EPV00616
Claves: TEMOAYA
VTNTEMOAYA
VTNTEMOAYA
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:14:44
Claves: TEMOAYA
VTNTEMOAYA
VTNTEMOAYA
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:13:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-29 10:11:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.