Miriam Garcia
TT69272 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Garcia | ||
| Celular | 7251050166 | Teléfono Fijo | S/N |
| aideg_27@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-14 11:53:37 | Fecha Cierre | 2017-09-14 13:17:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 01:19:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando capacitación de re impresión de TT en el sistema, comunicarse con Enrique de sistemas 722 2183290 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-14 13:17:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-14 13:17:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-14 13:17:18
Me pongo en contacto con Antonio, quien comenta que desean se realizará la reimpresión de aproximadamente 5 tickets, ya que se tuvo modificación en las impresoras y no salieron estos tickets y se los pide su contador (desglosado), se le indica que si se puede realizar la reimpresión contando con la tarjeta, indica él que no cuenta con las tarjetas a la mano, se le da la opción del informativo de ventas, pero informa que así no le funcional la información.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-14 12:21:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-14 12:16:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-14 12:00:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 11:58:18
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 11:58:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 11:58:13
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 11:58:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 11:58:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-14 11:58:05