WANDA MITCHEL
TT69217 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | WANDA MITCHEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7864888537 |
| msphonics@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 16:39:48 | Fecha Cierre | 2017-09-13 17:12:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:34 | Tiempo Solución | 0 00:17:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información para poder realizar su pago pues se encuentra fuera de Florida y quisiera pagar su consumo a distancia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 17:12:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 17:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 17:12:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 17:12:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 17:06:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 17:06:49
Se le indica no se cerrará el suministro sino hasta el día 18 (lunes) pues cae en día inhábil el corte (16) se le indica podría aplicar algún late fee, y usuaria espera confirmación, se envía correo confirmando la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:55:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:55:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:54:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:54:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:54:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:54:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:54:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-13 16:54:22