Jennifer Potter
TT69199 Problema de Software
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Potter | ||
| Celular | 5614016880 | Teléfono Fijo | S/N |
| jenniferpotter249@yahoo.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 15:02:18 | Fecha Cierre | 2017-09-18 08:47:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 4 17:44:08 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no el kiosco no está encendido. Error server no está respondiendo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 08:47:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 08:47:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 08:47:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 08:47:54
Se manda correo indicando que ese cerro su ticket ya que las llamadas telefónicas no fueron exitosas.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 08:47:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 08:47:48
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 15:07:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 15:07:19
Se le comentó de que vaya al kiosko y presione el botón para encender el kiosko. Comento de que no esta cerca del kiosko pero estaría intentando a encender el kiosko.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 15:06:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 15:06:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 15:03:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-13 15:03:46