Sergio Vera
TT69118 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| sergio.naru.sd@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-12 14:02:56 | Fecha Cierre | 2017-09-20 11:56:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 7 21:48:05 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| NISS/Padrón: 64537
No. De serie Medidor: AV02AN3129 Titular del contrato: Victor Manuel Alejandro No. De reporte del organismo: 52171 Contacto: Victor Manuel Alejandro Teléfono: 72226264517 Dirección del Medidor: Calle ceboruco 2433 interior 39 Colonia prado de ceboruco Referencias: El domicilio esta en una casa residencial |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:56:05
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:56:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:56:05
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:56:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:53:17
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:53:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:53:13
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:53:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:53:08
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:53:08
Se recibe correo del Ing. Evodio informando que el servicio ya fue realizado, menciona que el usuario no habia descargado el pago sobre el medidor. trato de comunicarme con Sergio vera pero no es posible ya que no entra la llamada por lo que se envía correo notificando el cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:52:00
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 11:52:00
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Evodio Gomez
Isai Mendoza Antonio
2017-09-12 21:07:22
Isai Mendoza Antonio
2017-09-12 21:07:22
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-12 21:07:14
Isai Mendoza Antonio
2017-09-12 21:07:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-09-12 16:55:29
Susana Cruz Miranda
2017-09-12 16:55:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-09-12 16:55:21
Susana Cruz Miranda
2017-09-12 16:55:21
Se proporciono el numero de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-12 14:08:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-12 14:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-12 14:08:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-12 14:08:00