TICS | Ticket Agua Detalle

Ivon Paess

Ticket No. 69907

TT69907 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Ivon Paess
Celular	2225425128	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	asotomayor@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-09-22 13:17:08	Fecha Cierre	2017-09-22 13:26:19
Tiempo Respuesta	00:07:19	Tiempo Solución	0 00:01:52
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Isai Mendoza Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Informa que no puede ingresar al Sistema ya que al ingresar los códigos la pagina se queda cargando y no pasa de ahí.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2017-09-22 13:26:19

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Isai Mendoza Antonio 2017-09-22 13:26:19

Se solicita acceso al equipo y se detecta que la fecha del equipo es incorrecta, se realiza las modificaciones correspondiente y se corrobora con la cajera que ingresa sin problemas al Sistema.

Isai Mendoza Antonio 2017-09-22 13:26:12

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2017-09-22 13:24:27

Ivon Paess

Ticket No. 69907

TT69907 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente