Quisha Messy
TT69505 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Quisha Messy | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5615674049 |
| messyquisha@gamil.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 14:18:19 | Fecha Cierre | 2017-09-19 12:16:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 21:57:22 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| La usuaria indica que no tiene agua de servicio. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:16:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:16:18
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:16:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:16:17
Se contacta a Rafael para tener conocimiento sobre los medidores que estaban fallando. Rafale indico que todos los medidores ya fueron atendidos.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:15:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:15:46
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 12:15:21
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 12:15:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:53:11
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:53:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:53:03
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:53:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 16:38:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 16:38:44
Se trata de contactar a la oficina de Merry place para que abra el medidor de la usuaria pero no fue exitoso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 14:32:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 14:32:17
Seria: AV02AN9849
Acount: 18151030273
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 14:20:00
Acount: 18151030273
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 14:20:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 14:18:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 14:18:55