Karema Cross
TT69493 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karema Cross | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5612018704 |
| karemacross27@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 12:39:29 | Fecha Cierre | 2017-09-19 12:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 23:42:11 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Usuario indica que no tiene servicio de agua. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:24:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:24:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:24:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:24:10
Usuaria indica que tiene agua de servicio.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:24:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-19 12:24:03
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 12:15:12
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 12:15:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:57:53
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:57:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:57:45
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 16:38:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 16:38:33
Se manda correo a Karema Cross indicando que mande su direccion completa o que se comunique vía telefónica.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 16:38:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 16:38:22
Se contacta Rafae Garcia para su apoyo. Rafael desea saber el numero de apartamento que esta localizada la usuaria. Al tratar de contactar la usuaria no fue posible en contactarla. Se estará tratando de contactar nuevamente durante el dia.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 13:05:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 13:05:08
5100 45th Street Apartment E.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 12:51:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 12:51:15
La usuaria indica el medidor no está leyendo la tarjeta. Indica que el medidor no esta respondiendo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 12:45:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 12:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 12:42:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-18 12:42:00