Isabel Palma
TT69461 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 09:35:19 | Fecha Cierre | 2017-09-18 10:59:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 01:20:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el equipo sufrió una actualización y ahora no puede ingresar a la aplicación.
ID: 511415185 Contraseña: 8119 ---------------- Claves: temoaya usuario: vtntemoaya contraseña: vtntemoaya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 10:59:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 10:59:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 10:59:27
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Carlos de Tesoreria.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 10:58:10
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Carlos de Tesoreria.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 10:34:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 10:34:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 09:38:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.