GABRIEL ESPINOZA
TT69442 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ESPINOZA | ||
| Celular | 7863784486 | Teléfono Fijo | 7866827261 |
| gabrielespinoza93@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-17 20:05:30 | Fecha Cierre | 2017-09-18 08:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 12:21:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| B-104-4657
17866827261 Kendall Lakes Gabriel Espinoza Indica que aún cuenta con el suministro de agua, pero no cuenta con los recursos económicos para pagar en este momento, indica que pagaría hasta el día viernes. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:28:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:28:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:28:25
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:27:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 08:27:32
Por comentarios de nuestro compañero Rafael en el correo recibido, con la misma situación que presenta otra usuaria:
"Buenas tardes Case,
En estos casos díganle a la persona que llamen que nosotros no tenemos decisión ya que nosotros no somos los que cobramos ese dinero que tienen que comunicarse con las oficinas del proyecto donde viven."
Se le comunico a usuario que tendría que acudir al área administrativa del condominio para que lo apoyaran con la situación que presenta.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-17 20:15:01
"Buenas tardes Case,
En estos casos díganle a la persona que llamen que nosotros no tenemos decisión ya que nosotros no somos los que cobramos ese dinero que tienen que comunicarse con las oficinas del proyecto donde viven."
Se le comunico a usuario que tendría que acudir al área administrativa del condominio para que lo apoyaran con la situación que presenta.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-17 20:07:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.