SEQUOIA L Kennedy
TT69400 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEQUOIA L Kennedy | ||
| Celular | 5618092051 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| quoia33404@yahoo.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-16 12:47:32 | Fecha Cierre | 2017-09-16 12:49:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando apoyo para el pago de su consumo por teléfono pues el servicio online no le fue exitoso. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:43
Se le india a la usuaria no está disponible el pago por teléfono por la plataforma, y al indicar otras opciones usuaria no las escucha finaliza llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:49:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:48:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:48:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:48:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:48:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:48:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-16 12:48:34