Laura Vazquez
TT68340 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-04 17:58:52 | Fecha Cierre | 2017-09-05 16:36:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:17 | Tiempo Solución | 0 22:30:24 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica Laura Vazquez mencionando que los medidores con serie AV02AL6884 y AV02AL7948 no reconocen la tarjeta inteligente, no aparece ningún mensaje en la pantalla.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 16:36:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 16:36:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 16:36:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 16:36:33
Se manda correo a Evodio Gomez y se procede al cierre de el reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 16:36:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 16:36:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:21:03
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:21:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:20:42
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:20:42
Se proporciona numero de reporte par el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 18:07:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 18:07:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 18:06:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 18:06:10