Gilber Martinez
TT68296 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilber Martinez | ||
| Celular | 7863153768 | Teléfono Fijo | 7863151574 |
| karemacox5@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-04 15:17:59 | Fecha Cierre | 2017-09-06 17:20:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 2 02:00:10 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Usuario solicita informes de como cambiar nombre del propietario anterior al actual. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:20:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:20:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:20:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:20:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:19:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:19:59
Me comunico con Yoli Rodriguez esposa del usuario con quien se comparte la información para poder acudir a la oficina y realizar la actualización de información, por lo que se le indica orientarse con Eduardo Dominguez usuaria confirma y se da cierre al facilitarle el teléfono y domicilio de la oficina.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:19:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:19:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:18:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:18:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:18:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 17:18:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:29:14
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:29:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:29:09
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:29:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 15:19:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 15:19:56