Claudia Placido
TT68994 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Placido | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222707615 |
| skm33@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 12:34:28 | Fecha Cierre | 2017-09-11 12:40:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. de la Suc. de Super Kompras Leona Vicario indica que al momento de ingresar a la aplicación se queda validando y finalmente le arroja l mensaje: "No tiene acceso al sistema multipagos" solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:45
Durante la llamada se pide reinicie la TPV, e ingresa de manera correcta este detalle se presenta por la conexion a internet, por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:40:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:38:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:38:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:38:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:38:25
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:37:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 12:37:31