Johny Jean
TT68825 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Johny Jean | ||
| Celular | 7542442184 | Teléfono Fijo | 5613795629 |
| johnyjean35@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-08 16:55:34 | Fecha Cierre | 2017-09-08 18:40:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:19 | Tiempo Solución | 0 01:36:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que el Kiosko no se encuentra para poder realizar su pago, facilita teléfono de contacto 5613795629, y correo electrónico johnyjean35@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:40:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:40:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:40:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:40:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:31:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:31:03
Se recibe correo de parte del compañero Rafael G. indicando se le confirme al usuario acudir a la oficina o comunicarse a la misma, y se le comparte a su vez información y manual de NFC, por lo que se da cierre al reporte al enviar la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:30:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 18:30:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 17:04:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 17:04:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 17:04:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 17:04:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 17:03:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 17:03:53