Laura Montoya
TT68751 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-07 18:41:29 | Fecha Cierre | 2017-09-07 18:48:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adrian Soriano Solicitando hablar con Salomon Morales Ramos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:06
Se solicita apoyo por parte del compañero Miguel Chavez para comunicarse con Salomon Morales, se establece comunicación el cual menciona que lo atenderá y se puede proceder al cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:48:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:47:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:47:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:47:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:47:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:47:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-07 18:47:06