Syris Soyer
TT68689 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Syris Soyer | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7866372093 |
| josepasheka@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-07 13:07:44 | Fecha Cierre | 2017-09-07 16:49:52 |
| Tiempo Respuesta | 01:04:44 | Tiempo Solución | 0 02:37:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando es usuario nuevo y requiere una aclaración del medidor, funciones, pantallas y la manera en que el proceso de pago se lleva a cabo, en resumen capacitación a usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:49:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:49:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:49:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:49:52
Nota: se le recomendó a usuario acudir a la oficina (ya la conoce) para actualizar su información pues la cuenta del medidor aún tiene los datos de:
Name: CRISTELLA ONORE
Address: 26790 SW 142 AVENUE
Zip Code: 33032
Meter Serial Number: AV02AP4816
Account Number: 3-308-8644
usuario indica lo verificará.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:49:46
Name: CRISTELLA ONORE
Address: 26790 SW 142 AVENUE
Zip Code: 33032
Meter Serial Number: AV02AP4816
Account Number: 3-308-8644
usuario indica lo verificará.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:49:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:46:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 16:46:28
Se brinda la información requerida sin embargo usuario solicita información extra, se le envía para tal efecto el manual de usuario de post pago y el de NFC para pago por APP, se procede al cierre al enviar archivos.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:15:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:15:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:12:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:12:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:12:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:12:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 14:12:28