Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT67201 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-23 15:37:05 | Fecha Cierre | 2017-08-30 17:56:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 7 02:18:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se realizó el pago del consumo pero el medidor no abre y no permite el flujo normal del agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:56:28
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:56:28
Por lo cual se envía correo a Marco y Sergio indicándoles que el servicio ya fue atendido por parte de IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:56:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:48:20
Me intento contactar con Marco pero no toma llamada, esto para indicarle que el servicio ya fue atendido por parte de IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:47:17
Se recibe correo por parte de ing. Evodio quien comenta que el servicio ya fue atendido, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:47:09
Nuevamente se envía correo a ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:32:05
Se intenta contactar vía telefónica a Ing. Evodio pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-28 18:00:30
Se envía correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-28 13:57:32
Se envía correo a INg. Evodio pidiendo algún comentario sobre el TT.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-25 13:58:21
Se envía correo a Ing. Evodio para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 16:45:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 16:29:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 16:29:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:48:09
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:48:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:48:05
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:48:05
NISS/Padrón 63194
No. de Serie Medidor AV02AM3271
Titular del Contrato Armando Crisoforo Gutierrez
Reporte Organismo 51846
Contacto Jose Edgar Villegas o Denise Gutierrez
Teléfono 7223475125 y 7224433321
Dirección del Medidor Calle Constitución sin no. Col. Agrícola Lázaro
Cárdenas, Metepec, México.
Referencia: Entre Josefa Ortiz y Av. Edo. de México, afuera de
la casa hay una camioneta oxidada
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-23 15:41:55
No. de Serie Medidor AV02AM3271
Titular del Contrato Armando Crisoforo Gutierrez
Reporte Organismo 51846
Contacto Jose Edgar Villegas o Denise Gutierrez
Teléfono 7223475125 y 7224433321
Dirección del Medidor Calle Constitución sin no. Col. Agrícola Lázaro
Cárdenas, Metepec, México.
Referencia: Entre Josefa Ortiz y Av. Edo. de México, afuera de
la casa hay una camioneta oxidada
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-23 15:41:55
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-23 15:38:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-23 15:38:10