Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT67200 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-23 15:33:27 | Fecha Cierre | 2017-08-30 17:53:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 7 02:16:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se realizó el pago del consumo pero el medidor no abre y no permite el flujo normal del agua. |
| NISS/Padrón | 65874 | No. de Serie Medidor | AV02AP1464 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Marcela Guillermina Velasco | Reporte Organismo | 51827 |
| Contacto | Rafael Ledesma | Teléfono | 7222643783 |
| Dirección del Medidor | Mariano Aristas no. 316 int. 27, col. Casa del Agua, Metepec. | ||
| Referencias | 7223274011 Entre calle Libertad y Prol. 2 de Abril | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:53:10
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:53:10
Por lo cual se le envía correo a Sergio y Marco del Organismo, comentándoles que el servicio ya fue atendido.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:53:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:50:09
Se recibe correo por parte de ing. Evodio quien comenta que el servicio ya fue atendido, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:49:59
Me intento contactar con Marco pero no toma llamada, esto para indicarle que el servicio ya fue atendido por parte de IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:45:59
Nuevamente se envía correo a ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:31:52
Se intenta contactar vía telefónica a Ing. Evodio pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-28 18:01:08
Se envía correo a ing. Evodio pidiendo algún avance sobre este servicio.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-28 13:56:09
Se envía correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-25 13:57:48
Se envía correo a ing. Evodio para apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-24 14:05:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-24 14:00:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-24 13:59:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-08-24 08:26:22
Susana Cruz Miranda
2017-08-24 08:26:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-24 08:26:17
Susana Cruz Miranda
2017-08-24 08:26:17
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-23 15:36:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-23 15:36:53