Niesha D Burch
TT66359 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Niesha D Burch | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5613704219 |
| merry@place.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-16 10:05:37 | Fecha Cierre | 2017-08-16 12:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 02:02:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que su servicio de agua fue cortado pero en la impresión o bill que le entregaron en la oficina dice que tiene como plazo de pago hasta el 17 y el 18 ya paga una tarifa por retraso, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:36
Se valida que la información no es correcta se le indica en todos los proyectos solo se cuentan con solo 15 días de pago por favor si necesita aclaración acudir a oficina pero debe realizar su pago para mantener su servicio, usuaria molesta insiste en que se debe cumplir la información que tiene por lo que finaliza llamada abruptamente, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 12:10:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 10:08:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 10:08:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 10:08:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 10:08:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 10:08:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 10:08:39