Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 66059

TT66059 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-08-14 12:41:16 Fecha Cierre 2017-08-18 14:51:23
Tiempo Respuesta 00:04:24 Tiempo Solución 4 02:05:43
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Solicita se revise el medidor de agua por parte de IUSA, ya que técnicos del organismo acudieron a revisarlo y corroboraron que el medidor ya no detecta la tarjeta, la tarjeta funciona correctamente en el Sistema de Autogestion
Información Adicional
NISS/Padrón 64971 No. de Serie Medidor AV02AN3913
Factura Remision
Titular del Contrato Alberto Jorge Gonzalez Reporte Organismo 50324
Contacto Paulina Sanchez Teléfono 4422369736
Dirección del Medidor C. Malvas No. 844, Residencial Los Castaños, Metepec.
Referencias Entre C. Tulipanes y C. Laureles.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-18 14:51:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-18 14:51:23
Nuevamente se trata de contactar al personal del organismo pero no se tiene exito, se procede a enviar correo notificando que el servicio fue atendido y con ello se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-18 14:51:11
Nuevamente se trata de contactar al personal del organismo pero no se tiene exito, en espera de que notificar.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-17 17:07:20
Se trata de contactar al personal del organismo pero no se tiene exito, en espera de que notificar.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-16 13:45:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-16 13:39:44
Se recibe correo del Ing. Evodio informa:
SERVICIO REALIZADO SE CAMBIO MEDIDOR
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-16 13:39:39
Nuevamente se solicita retroalimentación de caso al Ing. Evodio, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-16 09:17:27
Se solicita retroalimentación de caso al Ing. Evodio, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-15 15:43:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-14 16:07:40
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez solicitando apoyo, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-14 16:07:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-14 14:25:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda 2017-08-14 12:49:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-08-14 12:49:48
Tel. 7222081100 del Organismo
Ext. 219 o 224
Gloria Gomez Valdez 2017-08-14 12:47:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-08-14 12:45:40

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