Laura Montoya
TT66037 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-14 11:16:44 | Fecha Cierre | 2017-08-14 16:09:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 04:48:37 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo en el que solicita la ALTA
LA SIGUIENTE CLAVE Y USUARIO PARA COBRO DE SERVICIOS. NOMBRE: BRENDALÍ JADHE VALENCIA ROMERO USUARIO: BRENJVALRO CONTRASEÑA: BJVALROM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 16:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 16:09:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 12:58:45
Se da de alta al Operador de Ventas en las Agencias del Organismo de Huixquilucan.
Se anexa evidencia y se procede a enviar el correo de notificación al Organismo.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 12:48:22
Se anexa evidencia y se procede a enviar el correo de notificación al Organismo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 11:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 11:55:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 11:21:16
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 11:21:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 11:21:09
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 11:21:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 11:20:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 11:20:59