Loreta Sanchez
TT66790 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3054953989 | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| ejemplo@ejemplo.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-19 13:28:05 | Fecha Cierre | 2017-08-21 17:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 03:30:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta indicando:
Buenos días Jair, En el reporteador de Merry Place este mes note que aparecen dos transacciones bajo IUSA Water por venta de tarjetas. Nosotros no hemos estado en Merry Place este mes ni hemos vendido ningunas tarjetas. Por que entonces nos aparecen esas transacciones bajo IUSA Water? Me preocupa que transacciones que no hagamos nosotros nos aparezcan en el reporteador ya que cuando La Autoridad de Vivienda haga auditoria nos pueden reclamar dinero que no hemos cobrado por nuestra parte. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 17:00:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 17:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 17:00:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 17:00:19
Se procede al cierre de reporte ya que Jair comento de que ya no se da visto las taifas de venta en el reporteador ya que eran únicamente simulaciones.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 17:00:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 17:00:15
Loreta indica que se hagan las pruebas en otro sitio y no en el reporteador de los clientes o si se van a probar las pruebas que se borren.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:40:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:40:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:21:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:21:26
Jiar responde en el correo.
´´En este momento el reporteador, ya no está mostrando vena de tarjetas para IUSA WATER. Lo comentado en tu mail se debe a que se realizaron simulaciones de venta de tarjeta'
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:21:21
´´En este momento el reporteador, ya no está mostrando vena de tarjetas para IUSA WATER. Lo comentado en tu mail se debe a que se realizaron simulaciones de venta de tarjeta'
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:21:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-08-21 09:16:37
Susana Cruz Miranda
2017-08-21 09:16:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-21 09:16:22
Susana Cruz Miranda
2017-08-21 09:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-19 13:29:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-19 13:29:33