Abraham Soriano
TT66660 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-18 12:45:05 | Fecha Cierre | 2017-08-21 15:28:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 3 02:38:44 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo del E.C Salomon quien indica Ing. Abraham Soriano del área de sistemas del organismo del Agua de Huixquilucan nos solicita apoyo de uno de nuestros analistas para una capacitación sobre instalación de PV, comenta que si es posible que el día de hoy se comuniquen a su oficina a partir de las 16 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 15:28:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 15:28:00
Por lo anterior se procede al cierre del reporte ya que se le brindó la información correspondiente.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 15:27:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-18 17:17:11
Me comunico con Abraham Soriano quien indica que como tal no es un capacitación, sino que desea saber si ya se dio de alta el usuario de
NOMBRE: BRENDALÍ JADHE VALENCIA ROMERO
USUARIO: BRENJVALRO
CONTRASEÑA: BJVALROM
Se le confirma que ya se realizó y pide se envíe nuevamente el correo, se reenvía, a la espera de la confirmación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-18 17:16:59
NOMBRE: BRENDALÍ JADHE VALENCIA ROMERO
USUARIO: BRENJVALRO
CONTRASEÑA: BJVALROM
Se le confirma que ya se realizó y pide se envíe nuevamente el correo, se reenvía, a la espera de la confirmación.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-18 17:15:07
Me trato de contactar con Abraham pero en conmutador no toman la llamada.
5572888315- No enlaza.
Nuevamente me intento contactar con Abraham pero toma llamada Hipolito quien comenta que tuvo de salir de emergencia y regresará en 40 minutos, se le indica lo estaremos contactando a las 5 pm, proporciono el 01800.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-18 16:17:37
5572888315- No enlaza.
Nuevamente me intento contactar con Abraham pero toma llamada Hipolito quien comenta que tuvo de salir de emergencia y regresará en 40 minutos, se le indica lo estaremos contactando a las 5 pm, proporciono el 01800.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-18 15:29:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 12:54:16
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 12:54:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 12:54:10
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 12:54:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 12:49:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 12:49:17