Diandra Poitir
TT66464 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diandra Poitir | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5612604101 |
| Diandrapoirir@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-16 17:49:54 | Fecha Cierre | 2017-08-16 18:07:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:17:05 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria indica que no tiene servicio de agua porque tenia pensado que el corte de dia era el dia 17. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 18:07:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 18:07:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 18:07:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 18:07:55
Se le comentó de que hubo un error en el sistema y que no existía otra forma de pagar. Se trató de transferir la llamada con Loreta pero en el transcurso de transferir la llamada la usuaria comentó de como puede realizar los pagos. Se le comentó de que por kiosko y en la oficina de y por NFC. La usuaria acepto y colgó.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 18:07:49
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 18:07:49
Se le comento de que el ultimo dia es el dia 15 y si no ay pago se estaría haciendo el corte de agua el dia 16.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 17:51:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 17:51:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 17:50:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-16 17:50:51