Celeste Contreras Ruiz
TT65123 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-07 13:56:33 | Fecha Cierre | 2017-08-10 12:28:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 22:30:28 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se envíen 100 tarjetas para el organismo de San Luis Potosi |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:14
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:14
Me comunico con el PV para confirmar que haya recibido el paquete de envió, atiende la llamada Celeste Contreras y menciona que ha recibido 200 tarjetas, esta de acuerdo en concluir el tt.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:08
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 12:28:08
se prepara paquete con 100 tarjetas con guia 602243177
codigo:16986
lote: 02-0617-2F
SERIE: 1 A 9, 11/20
ENVIADO EL PAQUETE AL TECNICO JUAN ROQUE
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 14:07:52
codigo:16986
lote: 02-0617-2F
SERIE: 1 A 9, 11/20
ENVIADO EL PAQUETE AL TECNICO JUAN ROQUE
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 14:07:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 14:06:03
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 14:06:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:58:44
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:58:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:58:34
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:58:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:58:08
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:58:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:57:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 13:57:50