Cherry Harrell
TT65954 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cherry Harrell | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5618801378 |
| cherryharrell@ool.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-12 18:11:43 | Fecha Cierre | 2017-08-12 18:15:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le guíe para la descarga de la App de IUSA NFC de la playstore. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:15:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:15:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:15:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:15:20
Se le intenta indicar como buscarlo pero al parecer no lo ubica, por lo que se le comparte por correo electrónico el manual de usuario, confirma el correo y agradece la atención, se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:14:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:14:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:14:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:14:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:13:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:13:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:13:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:13:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 18:13:44