AYMEE GONZALEZ CRUZ
TT65905 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AYMEE GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7863078240 |
| aymeegcruz@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-12 13:50:14 | Fecha Cierre | 2017-08-12 14:27:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:40 | Tiempo Solución | 0 00:24:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comparta el detalle de su consumo por hora desde el día 07/15/2017 al día 08/10/2017 al siguiente correo: aymeegcruz@yahoo.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:27:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:27:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:27:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:27:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:26:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:26:44
Se recibe llamada de la usuaria solicitando aclaración del correo recibido , se le indica es una notificación automática de su reporte por apertura, confirma y queda en espera del documento, se envía el mismo y se procede al cierre del reporte, en caso necesario se comunicará de nuevo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:26:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:26:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:10:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:10:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:10:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:10:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:02:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 14:02:54