Obdulia Morales
TT65816 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-11 13:45:32 | Fecha Cierre | 2017-08-16 15:25:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 5 01:38:45 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo del E.C solicitando se envíen 150 tarjetas al Organismo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-16 15:25:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-16 15:25:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-16 15:25:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-16 15:25:53
Me comunico con el organismo para confirmar que haya recibido el paquete con las tarjetas de cobro. Esta de acuerdo en concluir el tt.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-16 15:25:48
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-16 15:25:48
Trato de comunicarme con el organismo pero sin éxito, adjunto evidencia de paquete entregado por parte de Redpack.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-15 16:18:20
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-15 16:18:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:56:46
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:56:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:56:38
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:56:38
se envían 150 tarjetas con numero de envio 626542256
codigo: 16986
lote: 01-0617-4F
SERIE: 1 A 15/15
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:49:05
codigo: 16986
lote: 01-0617-4F
SERIE: 1 A 15/15
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:49:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:47:25
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:47:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:47:19
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:47:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:47:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 13:47:09