Rosa Maria Nonato
TT64191 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Nonato | ||
| Celular | 5557143241 | Teléfono Fijo | 5573250093 |
| rosanonato61@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-29 10:02:57 | Fecha Cierre | 2017-08-02 09:28:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 3 23:20:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicitan se les pueda hacer resurtido de 100 tarjetas para venta de agua:
Calle Benito Juárez esq. con Guillermo Prieto, Col. San Juan Ixhuatepec Tlalnepantla, Edo. de México Rosa María Nonato recibe de 8 am a 1 pm Pero requiere se le confirme el costo y método de pago al teléfono 5573250093 con Rosa María Nonato |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-02 09:28:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-02 09:28:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-02 09:28:31
Se envía correo a Rosa con apoyo de la Supervisora indicándole que esta solicitud la tiene que realizar con Carmen Huaracha y ella a su vez no la hará llegar.
Por o anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-02 09:28:27
Por o anterior se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-02 08:04:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 11:20:44
Se comunica Rosa María pidiendo saber la información que había requerido sobre el costo método de pago para adquirir unas tarjetas inteligentes.
Se pide apoyo a EC Salomón quien comenta que usuaria debe de realizar su petición a Ana Lilia Garces Flores (Subdirectora de Finanzas) o Carmen Huaracha, quienes ellas a su vez realizarán la solicitud a IUSA, indica que así lo hará.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 11:20:31
Se pide apoyo a EC Salomón quien comenta que usuaria debe de realizar su petición a Ana Lilia Garces Flores (Subdirectora de Finanzas) o Carmen Huaracha, quienes ellas a su vez realizarán la solicitud a IUSA, indica que así lo hará.
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:07:36
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:07:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:07:29
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:07:29
Se indica el lunes a primera hora se podría confirmar datos de costo y método de pago para que ella obtenga el Vo Bo de su jefe.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-29 10:10:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-29 10:10:03
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-29 10:08:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-29 10:08:00