TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-08-01 15:52:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-08-01 15:52:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-08-01 15:51:57

Me comunico con la Srita Joana quien confirmó que el dia de hoy por la mañana ya pudo cobrar sin problemas e incluso realizó la reposición de una tarjeta, validado con la responsable de caja se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-08-01 15:51:52

Me comunico con la Srita Joana encargada de caja informa que hasta el momento no ha realizado cobros ya que no ha tenido tarjetas, por lo que solicita se contacte después de las 4:00 pm para validar nuevamente.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-31 12:48:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-28 18:18:57

Se acuerdo a los comentarios del área de sistemas se verifica y no presenta problemas con el acceso, sin embargo al no contar con una tarjeta me comunico con la Srita Joana encargada de caja para confirmar que el dia lunes se le estaria contactando para validar, solicita sea a partir de las de 10 am.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-28 18:18:00

Se le pregunta a personal del área de sistemas si se tiene algún problema con el internet a lo que comentan que no,pero validaran si se cuenta o no con problemas.

Susana Cruz Miranda 2017-07-28 17:17:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-28 17:13:46

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-07-28 17:12:33

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-07-28 17:12:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-07-28 17:12:05

Contacto	Adriana Trejo
Celular	5551793800	Teléfono Fijo	0000003806
E-mail	atrejo@iusa.com.mx	Proyecto	Casas IUSA Ixtlahuaca

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-07-28 17:10:41	Fecha Cierre	2017-08-01 15:52:01
Tiempo Respuesta	00:01:23	Tiempo Solución	3 22:39:57
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Adriana Trejo

Ticket No. 64157

TT64157 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos