BANESSA ARENCIBIA
TT64971 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BANESSA ARENCIBIA | ||
| Celular | 7865487355 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hanielbanesa@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-05 09:59:35 | Fecha Cierre | 2017-08-07 08:46:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 1 22:41:53 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Reporta que el KIOSK no responde, la pantalla está totalmente oscura y no responde al tocarlo, tiene sus leds parpadeando a manera de que está encendido pero no reacciona. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:24
Se procede al cierre del reporte ya que en el re porteador se verifico que la usuaria ya realizo su pago por medio del kiokso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 08:46:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:27:38
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:27:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:27:29
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:27:29
Se envía correo electrónico al compañero Rafael, en espera de respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 12:34:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 12:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 12:33:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 12:33:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 12:33:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 12:33:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 10:04:39
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 10:04:39