TICS | Ticket Agua Detalle

Sergio Vera

Información Adicional

NISS/Padrón	66548	No. de Serie Medidor	AV02AP4641
Factura		Remision
Titular del Contrato	Liliana Romero Medina	Reporte Organismo	50025
Contacto	Liliana Romero Medina	Teléfono	7226504901
Dirección del Medidor	C. 5 de Mayo No. 1100, casa 17. Col. Residencial Cascadas del Angel II, Metepec, Edo Mex.
Referencias	Casi esquina con Plan de Ayutla.

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo	Solución de parte del Ing. Evodio

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-08 20:43:17

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-08 20:43:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-08 20:15:02

Se establece llamada con personal de Sergio Vera quien notifica que no se encuentra para validar está información de igual manera se le notifica para que este enterado de lo sucitado.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-08 20:14:53

Se recibe correo del Ing. Evodio notificando que ya fue atendido, el problema se debió a que no se le capacito para el uso del medidor. Se solicita validar esta información con el solicitante del reporte.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-08 15:40:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-07 17:11:36

Se verifica si hay respuesta por parte del Ing. Evodio el cual no hay dato alguno. Se vuelve a solicitar apoyo.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-07 16:29:37

Se envía correo al Ing. Evodio para solicitar apoyo en este caso.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-04 16:26:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-04 15:54:26

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Susana Cruz Miranda 2017-08-04 15:40:33

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Susana Cruz Miranda 2017-08-04 15:39:37

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda

Berenice Cruz Hernandez 2017-08-04 14:40:13

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-08-04 14:40:00

Contacto	Sergio Vera
Celular	7222081100	Teléfono Fijo	7226008771
E-mail	sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx	Proyecto	Organismo Metepec

Llamada	Solicitud	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-08-04 14:34:59	Fecha Cierre	2017-08-08 20:43:17
Tiempo Respuesta	00:05:01	Tiempo Solución	4 06:03:17
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Sergio Vera

Ticket No. 64896

TT64896 Medidor no abre

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

Seguimientos