Maria Del Carmen Huaracha Castillo
TT64857 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Huaracha Castillo | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 5553210843 |
| mcarmen.huarachac@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 12:06:03 | Fecha Cierre | 2017-08-04 12:07:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:00:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carmen Huaracha pidiendo se le confirme el correo de case. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:07:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:07:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:07:05
Se le proporciona case@iusa.com.mx y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:07:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:06:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:06:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-04 12:06:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.