Rafael Torres Santos
TT63878 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-26 18:43:17 | Fecha Cierre | 2017-07-28 15:37:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 1 20:49:59 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando el envio de 50 tarjetas al Organismo de Agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 15:37:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 15:37:25
Se recibe correo de Rafael comentando
"GRACIAS GLORIA Y AFIRMATIVO YA TENEMOS LA 50 TARJETAS INTELIGENTES EN NUESTRO PODER"
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 15:36:20
"GRACIAS GLORIA Y AFIRMATIVO YA TENEMOS LA 50 TARJETAS INTELIGENTES EN NUESTRO PODER"
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 14:59:03
Se recibe correo por parte de Rafael indicando
"GRACIAS JULIO CESAR, TE CONFIRMO QUE LAS TARJETAS NOS LLEGARON EL DIA DE HOY, POR LO QUE TE PIDO NOS ENVIES LA FACTURA DE LAS MISMAS.
DE ANTEMANO GRACIAS"
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 14:58:59
"GRACIAS JULIO CESAR, TE CONFIRMO QUE LAS TARJETAS NOS LLEGARON EL DIA DE HOY, POR LO QUE TE PIDO NOS ENVIES LA FACTURA DE LAS MISMAS.
DE ANTEMANO GRACIAS"
Se envía correo a Rafael pidiendo indique si ya recibió las 50 tarjetas inteligentes.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 14:57:18
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Viernes 28/07/2017 11:19
Recibido por:
ESTELA AMADO
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 14:04:11
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Viernes 28/07/2017 11:19
Recibido por:
ESTELA AMADO
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 12:09:15
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 12:09:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 12:08:50
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 12:08:50
se prepara paquete con 60 tarjetas con numero de guia 602243153
codigo: 16986
lote: 10-1016-39
serie: 6, 7 ,8,9,10 /10
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:12:36
codigo: 16986
lote: 10-1016-39
serie: 6, 7 ,8,9,10 /10
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:12:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:10:22
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:10:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 18:48:32
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 18:48:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 18:47:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 18:47:26