Sergio Vera
TT62166 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| sergio.naru.sd@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-11 14:19:25 | Fecha Cierre | 2017-07-14 09:18:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 2 18:55:04 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| No se puede leer la pantalla del medidor. |
| NISS/Padrón | 63691 | No. de Serie Medidor | AV02AL5628 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Fernando Jorge Humberto Flores | Reporte Organismo | 7221044210 |
| Contacto | Fernando Jorge Humberto Flores | Teléfono | 7221044210 |
| Dirección del Medidor | avenida estado de mexico 1801 interior 28 | ||
| Referencias | La colonia es terralta 1, esta ubicado junto tv mexicense | ||
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 09:18:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 09:18:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 09:18:41
Se recibe correo por parte de ing Evodio comentando lo siguiente:
"servicio realizado se realizo cambio de medidor."
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 09:18:35
"servicio realizado se realizo cambio de medidor."
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 08:53:55
Se envía correo a ing. Evodio para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-11 16:21:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-11 16:20:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-11 16:20:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 16:05:59
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 16:05:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 16:05:11
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 16:05:11
Se le dio el numero de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 14:23:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 14:23:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 14:23:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-11 14:23:44