ANA Alvarez
TT62847 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA Alvarez | ||
| Celular | 7864064750 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aalvarez2516@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-17 10:57:37 | Fecha Cierre | 2017-07-17 14:40:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 03:41:27 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana Alvarez y indica que no tiene agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 14:40:09
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 14:40:09
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 14:40:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 14:40:08
Se procede al cierre de reporte ya que Rafael indico que habrio el medidor de Ana Alvarez.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 14:40:05
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 14:40:05
En la llamada telefonica Jair indica que Rafael Garcia esta en camino a Villas Godoy para el apoyo de Ana Alvarez.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 12:46:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 12:46:56
Se manda correo a jair para su apoyo de usuario. Deja su numero telefonico.
3056038943
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 11:12:43
3056038943
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 11:12:43
Indica que no parpadea el medidior. Se manda correo a Jair para su apoyo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 11:04:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 11:04:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:58:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:58:41