Luis Alfredo Gallegos
TT62846 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alfredo Gallegos | ||
| Celular | 8999090190 | Teléfono Fijo | 0000000260 |
| cajagral@farmaciaregis.com.mx | Proyecto | Farmacias Regis Reynosa | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-17 10:48:44 | Fecha Cierre | 2017-07-17 11:25:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:33:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Alfredo pidiendo se le realice la cancelación del contrato de Cobro de Energía, ya que argumenta tiene muy pocos pagos al mes y ya no les es viable. Farmacias Regis.
Tel. 8999090190 y 8999090191 (Es encargado de Caja General). |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 11:25:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 11:25:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 11:25:12
Se procede al cierre del reporte ya por equivocación se generó en el contacto de Agua (PV brinda los 2 servicios).
Se da seguimiento con 62852.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 11:25:08
Se da seguimiento con 62852.
Indica que también cobra AGUA pero ese servicio desean seguir brindandolo.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 10:53:57
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 10:51:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.