Johny Jean
TT62792 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Johny Jean | ||
| Celular | 7542442184 | Teléfono Fijo | 5613795629 |
| johnyjean35@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-16 15:56:57 | Fecha Cierre | 2017-07-18 09:45:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1 17:46:10 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica Johny Jean y indica que tiene un monto de 60.95$ y no entiende porque. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:45:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:45:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:45:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:45:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:44:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:44:35
Derivado de la información registrada el usuario acudirá para su aclaración a la oficina por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:44:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:44:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:43:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:43:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:17:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-18 09:17:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:08:18
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:08:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:08:12
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:08:12
Se comunico a Rafael y indica que se le esta cobrando extra por el cobro de la cuidad. Indica que valla mañana con Darlene para consultar lo que se le esta cobrando. Se manda correo a Loreta y a Rafael sobre el caso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-16 16:18:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-16 16:18:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-16 15:59:01
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-16 15:59:01