CHARLES E Henderson
TT62733 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHARLES E Henderson | ||
| Celular | 5612930481 | Teléfono Fijo | 5618149513 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-15 13:00:59 | Fecha Cierre | 2017-07-15 18:32:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:22 | Tiempo Solución | 0 05:11:39 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria Stacy Carmicle indicando la oficina de pago no abrió hoy y es el único día que puede realizar sus pagos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 18:32:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 18:32:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 18:32:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 18:32:00
Se procede al cierre del reporte, en caso de persistir problema notificar no se cierra suministro hasta el día lunes 17/072017.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 18:31:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 18:31:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 14:46:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 14:46:00
Tambien se comunican Shaney Massey (AV02AP6769) y Tanishia Taylor (apartment 205), a quienes se les indica lo consultado con el compañero Rafael, acudir a pagar el lunes sin falta, pues conocen los límites de pago usuarias confirman y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 14:45:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 14:45:50
Se intentó descargar la app IUSA NFC para el pago pero no es compatible pues no le aparece en playstore ni le permite ejecutarla descargándola por navegador, se indica se validara la información y se le devolverá la llamada, enviando correo con el manual para su atención..
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:31:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:31:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:23:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:23:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:22:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:22:58
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:20:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 13:20:21