Laura Montoya
TT62530 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-13 16:31:15 | Fecha Cierre | 2017-07-14 11:34:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 19:01:33 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando
se nos apoye con la creación de la cuenta solicitada por Laura Montoya, a continuación los detalles de la cuenta que se requiere: NOMBRE: CAROLINA SAAVEDRA ENCAMPIRA USUARIO: Carolsaave CONTRASEÑA: Casaaencam |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 11:34:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 11:34:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 11:34:02
Me comunico con Abraham Soriano a quien se le brinda la capacitación correspondiente para dar de alta el Operador de Ventas.
Se dio de alta en cada una de las sucursales del Organismo de Huixquilucan.
Se le reitero nuestro servicio ante cualquier duda o aclaración.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 11:13:49
Se dio de alta en cada una de las sucursales del Organismo de Huixquilucan.
Se le reitero nuestro servicio ante cualquier duda o aclaración.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 11:09:34
Al no recibir las claves de Sucursal por parte de ing. Abraham, se envía correo nuevamente.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 08:58:06
Durante el transcurso de la tarde se trató de contactar a Abraham Soriano esto para que nos comparte las claves de acceso al Módulo de Sucursal, pero no se tuvo éxito.
Me trate de comunicar a las 4pm con él pero no tuve éxito, tomo llamada Srita. Alma quien indicó que se encontraba en su hora de comida y que me comunicará a las 5pm.
Me comunique con él a las 5 pm quedando de acuerdo que enviará las claves por correo y mañana me estaré comunicando con él a las 10 am para generar el operador de ventar y brindar la capacitación correspondiente.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-13 17:14:22
Me trate de comunicar a las 4pm con él pero no tuve éxito, tomo llamada Srita. Alma quien indicó que se encontraba en su hora de comida y que me comunicará a las 5pm.
Me comunique con él a las 5 pm quedando de acuerdo que enviará las claves por correo y mañana me estaré comunicando con él a las 10 am para generar el operador de ventar y brindar la capacitación correspondiente.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-13 16:38:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:33:00
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:33:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:32:46
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:32:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:32:34