Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Derivado de la respuesta del Ing Evodio G., se procede al cierre del reporte confirmando por correo la información compartida.

Se recibe correo del Ing. Evodio Gómez indicando:

Miguel: buenos dias.

por el siguiente te informo que el servicio se realizara el día de hoy. Pero se me hace necesario realizarte los siguientes comentarios para que a la próxima no se tomen estos servicios a la ligera.

1.- este lote de medidores fueron instalados por el mismo organismo.
por lo que todo servicio por fuga dentro de las instalaciones son responsabilidad de ellos, nosotros le brindamos servicio en lo que respecta al funcionamiento del medidor únicamente.
2.- Si se da garantía en las instalaciones estas se dan por un año. estos medidores tienen de 2 a 3 años que fueron instalados así que también por este punto la responsabilidad le corresponde a ellos.
3.- con respecto a las pruebas volumétricas a los medidores no aceptaron que las realizara IUSA, sin embargo nos han estado indicando que las realicemos. lo cual se anegado realizarlas, pero se les ha apoyado con capacitación de como se realizan estas así como ver si existe fugas en el domicilio.
4.- con respecto al material les informo,
a) es la segunda vez que se les apoya con material (100 tuercas laterales) para que realicen sus servicios, estas últimas no tiene ni 2 meses que se les proporciono estoy buscando el documento de acuse de recibo.
b) así mismo ya se les ha enviado mas menos 5 veces la cotización de este material para que compren y lo tengan a la mano, no han realizado ninguna compra.

Tomando estos puntos y que espero los consideren para que no estén tomándolos servicios así a la ligera, ya que ellos es su objetivo ver la manera que todo les salga gratis. y de mi parte si llego a tener otro servicio de esta naturaleza de una vez se los informo no se va a realizar.

saludos.

Evodio Gomez Aguilar
Jefe de Servicios de Instalacion

Se envía notificación al Ing. de campo Evodio Gómez, quedando en espera de su respuesta.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Evodio Gomez

Se comunica usuario final Gino quien indica que ya envió la imagen con del medidor con la compostura provisional que realizó personal de SAPASE, se le indica que se validará y posteriormente se le estará indicando lo que procede.

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.