GLORIA Rodriguez Mendez
TT61311 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GLORIA Rodriguez Mendez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lajoya@miami | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-05 11:04:01 | Fecha Cierre | 2017-07-11 09:35:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 5 22:27:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Reporta que su contrato está a nombre del dueño anterior por lo que solicita saber como cambiarlo o a donde acudir. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:35:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:35:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:35:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:35:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:34:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:34:57
Derivado de que se le compartió la información sobre como solventar su situación y obtener el BILL en caso de requerirlo, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:34:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 09:34:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 18:02:34
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 18:02:34
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 18:01:59
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 18:01:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 18:01:30
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 18:01:30
Se intenta contacto con usuaria sin éxito se valida en reporteador la información permanece sin cambio, se intentará a la brevedad.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 18:28:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 18:28:42
Se le solicita acudir a la oficina para realizar el cambio con su información y que se pueda comprobar por ella que sea correcta y validada por el personal, la usuaria indica realizarlo a la brevedad.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:18:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:18:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:16:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:16:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:10:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:10:41
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:07:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 11:07:27