Concepcion Miguel Rosas
TT61055 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Concepcion Miguel Rosas | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 2221640652 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 18:50:41 | Fecha Cierre | 2017-07-04 14:23:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 19:30:49 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miriam indicando que desea se realice la re instalaciones de la nueva Sucursal Plaza del Sol.
Dirección: 24 Sur No. 501 Colonia. Azcarate, Centro Comercial Finanzas, CP. 72501, Municipio Puebla, Puebla. Caja 4: 1009EPV10629-Realizar cambio ya que estas se encontraban en Plaza América. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-04 14:23:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-04 14:23:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-04 14:23:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-04 14:23:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:03:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:03:24
Finalizo la reinstalacion de la aplicación IUSA, en listo las actividades realizadas:
*Genero claves de operador de ventas
*Desinstalo la aplicación en el equipo por cambio de sucursal
*Transfiero el modulo al equipo, lo ejecuto y lo elimino del mismo.
*Habilito los ActiveX y la vista de compatibilidad.
*Realizo el requerimiento y habilito el mismo.
*Se establece la linea de impresión.
*Confirmo el acceso con Ivonne.
Anexo Evidencia de procesos.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:03:17
*Genero claves de operador de ventas
*Desinstalo la aplicación en el equipo por cambio de sucursal
*Transfiero el modulo al equipo, lo ejecuto y lo elimino del mismo.
*Habilito los ActiveX y la vista de compatibilidad.
*Realizo el requerimiento y habilito el mismo.
*Se establece la linea de impresión.
*Confirmo el acceso con Ivonne.
Anexo Evidencia de procesos.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:03:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:53:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:53:53
Me conecto al equipo para realizar la re instalación:
ID: 553680703
Pass: 3680
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:53:47
ID: 553680703
Pass: 3680
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:53:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:53:00
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:53:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:52:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:52:50