CLAUDIA AMAZ
TT61652 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA AMAZ | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3057523242 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-07 08:26:16 | Fecha Cierre | 2017-07-07 08:38:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 0 00:07:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando aclaración de su consumo pues indica debe pagar mucho más que en meses anteriores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:38:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:38:48
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:38:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:38:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:36:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:36:44
Se valida en el reporteador que su consumo está elevado únicamente con respecto al día 5/06/2017 ya que el resto del mes se promedia un consumo de 0.10 a 0.14 CCF mientras que en la fecha indicada presenta un consumo por 3.37 CCF equivalente al consumo actual, usuario confirma información y agradece la aclaración, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:36:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:36:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:31:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:31:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:31:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:31:41
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:31:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 08:31:35